Termeni și Condiții

Compania care administrează site-ul www.igloo.ro este S.C. IGLOO MEDIA S.R.L., cu sediul social în Bucureşti, Sector 2, Sos. Stefan cel Mare, nr. 8, bl. 18B, sc.1, et.3, ap.7 și punct de lucru în București, sector 5, Str. Ion Brezoianu, nr 4, et.1, ap.1, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/12208/2002 şi având codul fiscal: RO 15046685.

              1. DEFINIȚII

Utilizator  – orice persoană care vizitează site-ul igloo.ro.

Client – persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o comandă.

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, clientului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și client, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite produse și servicii și de a face plata acestora.

Vânzător – societatea Igloo Media S.R.L., având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 15046685, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/12208/2002, cu capital social în valoare de 200 lei și cu sediul în Șos. Ștefan cel Mare, nr. 8, bl.18B, sc.1 , et.3, ap. 7, sector 2, punct de lucru în București, sector 5, Str. Brezoianu, nr.4, et.1, ap.1.

Contract – o comandă confirmată de către vânzător, prin care vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile, iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse și servicii.

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

Cookie – un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul.

                2. DREPTURI DE AUTOR

www.igloo.ro este marcă a S.C. Igloo Media S.R.L. Întregul conţinut al site-ului, indiferent de natura lui (text, imagini, elemente grafice, software şi alte elemente similare), este proprietatea Societății și/ sau colaboratorilor săi. Folosirea conţinutului fără acordul Igloo Media sau al proprietarilor de drept este interzisă şi se pedepseşte conform legilor în vigoare.

               3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Site-ul www.igloo.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site).

Persoanele care accesează/vizitează site-ul www.igloo.ro pot face comentarii şi orice alte comunicări, însă pentru aceasta, cât și pentru plasarea de comenzi sau abonarea la newsletter este nevoie de crearea unui cont pe site-ul www.igloo.ro, prin furnizarea obligatorie a unei adrese de e-mail valide. Persoanele care utilizează adrese de e-mail false sau care transmit mesaje în numele altor persoane fizice sau juridice, vor fi sancţionate în conformitate cu legile în vigoare.

S.C. Igloo Media S.R.L. are dreptul (dar nu şi obligaţia) de a şterge orice astfel de conţinuturi identificate pe site și de a modera comentariile și orice alte tipuri de comunicări. Conținutul ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, care tulbură în vreun fel viaţa privată a altor persoane, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, care conţine viruşi sau texte de promovare, scrisorile în lanţ, email-urile în masă sau orice altă formă de spam va fi șters de pe site.

Prin accesarea site-ului www.igloo.ro, se consideră că utilizatorul a citit și este de acord cu termenii și condițiile prezentate în acest document. S.C. Igloo Media S.R.L îşi rezervă dreptul de a schimba şi de a actualiza în orice moment conţinutul site-ului www.igloo.ro, precum şi condiţiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă. Modificările vor fi afişate pe această pagină şi vor avea efect imediat. Utilizarea site-ului după efectuarea oricăror modificări înseamnă acceptarea implicită a acestora de către utilizator.

               4. POLITICA DE COOKIES

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

  • de funcționare a site-ului,
  • de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,
  • pentru publicitate.

Tabelul de mai jos descrie fiecare cookie utilizat pe website, inclusiv rolul acestuia.

Denumire

cookie

 

Categorie Tip Scop Strict necesar Cine accesează cookie
_ga Publicitate Permanent Utilizat pentru a identifica acțiunile unui vizitator pe website-ul igloo Nu Google Analytics
_gat Publicitate Permanent Utilizat pentru restricționarea apelurilor către website-ul Google Analytics Nu Google Analytics
_gid Publicitate Temporar Utilizat pentru a identifica schimbarea paginii pe website-ul igloo.ro Nu Google Analytics
ckon1906 Funcționalitate Permanent Utilizat pentru a îmbunătăți securitatea și a opri spam-ul pe formularele website-ului igloo.ro Da igloo.ro
NCS_INENTIM Funcționalitate Permanent Utilizat pentru a îmbunătăți securitatea și a opri spam-ul pe formularele website-ului igloo.ro Da igloo.ro
JCS_INENREF Funcționalitate Permanent Utilizat pentru a îmbunătăți securitatea și a opri spam-ul pe formularele website-ului igloo.ro

 

Da igloo.ro
JSC_INENTIM Funcționalitate

 

Permanent Utilizat pentru a îmbunătăți securitatea și a opri spam-ul pe formularele website-ului igloo.ro Da igloo.ro
SJECT1906 Funcționalitate

 

Permanent Utilizat pentru a îmbunătăți securitatea și a opri spam-ul pe formularele website-ului igloo.ro Da igloo.ro
PHPSESSID Funcționalitate

 

Temporar Utilizat pentru păstrarea sesiunii vizitei pe website-ul igloo.ro Da igloo.ro
woocommerce_cart_hash            session

 

 

Funcționalitate

 

Temporar Utilizat pentru a detecta când conținutul coșului s-a schimbat. Da igloo.ro
woocommerce_items_in_cart

 

Funcționalitate

 

Temporar Utilizat pentru a detecta când conținutul coșului s-a schimbat. Da igloo.ro
wp_woocommerce_session_ Funcționalitate

 

Permanent Utilizat pentru a diferenția între coșurile vizitatorilor Da igloo.ro

 

S.C. Igloo Media S.R.L. folosește serviciile următoarelor terțe părți în scopul oferirii de funcționalități, pentru analiză și pentru publicitate. Este posibil ca aceste terțe părți să seteze și să folosească cookie-uri și/sau tehnologii similare pe website-urile și în aplicațiile operate de igloo, precum și pe website-uri și în aplicații altele decât cele operate de igloo.

Pentru mai multe detalii, consultați politicile de protecție a datelor precum și ghidurile de administrare a preferințelor utilizatorilor și posibilitățile de dezactivare oferite de companiile care gestionează aceste servicii, după caz.

Google Analytics

Categorie: Analiză

Scop: Web analytics

Politici: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, https://support.google.com/analytics/answer/6004245

 

Facebook

Categorie: Publicitate

Scop: Remarketing

Politici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

Campaign Monitor

Categorie: Publicitate

Scop: Newsletters

Politici: https://www.campaignmonitor.com/policies/#cookie-policy

               5.DATELE PERSONALE

Din 25 mai 2018 a devenit aplicabil Regulamentul European 679/2016 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Aplicăm prevederile acestui regulament pe tot parcursul colectării, stocării și prelucrării datelor tale personale.

Ce date personale prelucrăm și cum le folosim?

În funcţie de tipul datelor cu caracter personal solicitate, acestea sunt folosite diferit.

  1. Nume și prenume
  2. Adresă
  3. Telefon

Toate aceste informații sunt necesare pentru pregătirea și livrarea comenzilor plasate pe site-ul www.igloo.ro. Aceste date sunt obligatorii pentru a putea executa contractul de vânzare. Altfel spus, expedierea comenzilor este imposibilă dacă nu cunoaștem numele și adresa clienților noști, iar compania de curierat nu are un număr de contact valabil.

  1. Modalitate de plată – S.C. Igloo Media S.R.L. intermediază doar preluarea datelor bancare sau a modalității de plată selectate pe site-ul www.igloo.ro, acestea fiind procesate și gestionate de procesatorul de plăți cu care lucrăm. S.C. Igloo Media S.R.L. nu reține datele bancare ale clienților care achiziționează prin www.igloo.ro.
  2. Istoricul căutărilor, comenzilor și produselor păstrate în coșul de cumpărături – S.C. Igloo Media S.R.L. păstrează istoricul comenzilor dumneavoastră pentru a putea preveni şi detecta fraudele care vă vizează atât pe dumneavoastră, cât şi pe noi și pentru a vă putea trimite ultimele noutăți, promoții din segmentul dumneavoastră de interes.
  3. E-mail –folosit doar cu acordul dumneavoastră pentru a primi newslettere la care puteți renunța oricând, dar și informații referitoare la statusul comenzii, livrare și factură.
  4. Informații directe despre paginile vizitate și acțiunile realizate pe www.igloo.ro, prin intermediul informațiilor din sesiunea browser-ului sau cookies, inclusiv informații cum ar fi:
  • pagina sursă de unde provine vizita
  • adresa IP a vizitatorului
  • diverse acțiuni întreprinse în pagină (adaugă la favorite, votează, adaugă în coș) și rezultatul acestora
  • comentarii publicate pe site
  • informații furnizate prin intermediul formularelor din paginile site-ului
  • termeni de căutare utilizați în site

Toate aceste date ne ajută la optimizarea site-ului, a produselor editoriale comercializate, a marketizării lor și a comunicării cu utilizatorii și clienții noștri.

Durata stocării datelor cu caracter personal

Datele clienților noștri sunt colectate de către Hetzner Online GmbH cu sediul în Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania.

Stocarea datelor se face în Germania, la unul din sediile sau punctele noastre de lucru sau la furnizori agreați, în baza unor contracte de servicii.

După caz, datele clienților noștri pot fi împărtășite cu anumiți furnizori agreați (curier rapid, servicii folosite de www.igloo.ro în vederea efectuării operațiunilor de livrare, plată, procesare a comenzii, scopuri comerciale și de marketing, etc) sau autorităților și instituțiilor publice conform prevederilor legale.

Vom păstra informaţiile cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră cât timp  aveţi cont pe site-ul nostru, pe tot parcursul relației contractuale și/sau până la modificare opțiunilor dvs. Vă informăm că aveți posibilitatea de a solicita ștergerea tuturor datelor dvs. din bazele noastre de date, cu excepția situațiilor în care legislația în vigoare impune alte condiții speciale de păstrare și arhivare a datelor.

               6.DREPTURILE UTILIZATORULUI

Pe lângă drepturile existente și prevăzute de Legea nr.677/2001, cu modificările și completările ulterioare, de la data aplicării Regulamentului European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal, clientul beneficiază de drepturi adiționale:

• Dreptul la informare – clientul poate solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor sale personale;
• Dreptul la rectificare – clientul poate rectifica datele personale inexacte sau le poate completa;
• Dreptul la ștergerea datelor – clientul poate obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării datelor – clientul poate solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestă exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul de a se opune – clientul se poate opune prelucrării în special, a datelor care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor – clientul poate primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-a furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau poate solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
• Dreptul de a depune plângere – clientul poate depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul clientului, acesta și-l poate retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
• Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate – clientul poate cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, îți poate exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și poate contesta decizia.

               7.PROCEDURA DE CUMPĂRARE

Pentru realizarea unei comenzi pe site-ul www.igloo.ro, utilizatorul trebuie să acceseze butonul SHOP – Adaugă în coș. Pentru finalizarea comenzii, utilizatorul trebuie să acceseze butonul „finalizare comandă” și să completeze detaliile legate de comandă: nume, prenume, numele companiei (dacă este cazul), adresă, oraș, țară, adresa de e-mail, numă de telefon mobil. Apoi trebuie să bifeze modalitatea de plată: transfer bancar, ramburs sau plata cu cardul bancar. Pentru încheierea comenzii se apasă butonul „trimite comanda”. Informațiile personale furnizate, cu excepția datelor bancare, vor fi reținute și folosite pentru fiecare comandă ulterioară. Aceste informații pot fi modificate oricând, doar de către utilizator.

Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (comandă întârziată, transmisă greșit etc). S.C. Igloo Media S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru informații introduse eronat din care pot decurge întârzieri de livrare. În aceste cazuri, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii comenzii vor cădea în sarcina clientului.

Prin finalizarea comenzii, clientul se declară de acord ca un reprezentant S.C. Igloo Media S.R.L. să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a comenzii, dacă este cazul.

S.C. Igloo Media S.R.L. poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fara a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, în următoarele situații:

  • eșuarea / invalidarea tranzacției online;
  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului / a tranzacției;
  • date incomplete sau incorecte ale clientului;
  • activitatea clientului poate produce daune site-ului www.igloo.ro /partenerilor;
  • livrări consecutiv eșuate;
  • alte motive obiective: în cazul în care clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau dacă există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest www.igloo.ro să fie exactă și corectă, S.C. Igloo Media S.R.L. nu poate fi raspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către client a formularelor din site pentru finalizarea comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

În anumite situații și pentru motive justificate, S.C. Igloo Media S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. În aceste situații S.C. Igloo Media S.R.L.va anunța clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vînzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată. În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către client nu poate fi livrat de către S.C. Igloo Media S.R.L., compania se obligă să informeze clientul asupra acestui fapt și să returneze în contul clientului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care S.C. Igloo Media S.R.L. a luat la cunoștință acest fapt.

Contractul se consideră încheiat între client și S.C. Igloo Media S.R.L. în momentul primirii de către client de la S.C. Igloo Media S.R.L. a produsului comandat și încasarea de către S.C. Igloo Media S.R.L. a contravalorii prodului achiziționat de client prin ramburs, plată card sau transfer bancar.

              8.PREȚUL

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție (atunci când se aplică). Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.igloo.ro sunt exprimate în Lei și conțin T.V.A., astfel: în ceea ce privește cărțile – T.V.A. în procent de 5%, în ceea ce privește expediția – T.V.A. în procent de 19%.

              9.FACTURARE – PLĂȚI

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către client o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Plata se poate face online prin transfer bancar sau card, precum și ramburs.

            10.LIVRAREA

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 5-7 de zile de la data preluarii comenzii. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform termenului 5-7 zile, prin curier sau ridicare personala (opțiuni disponibile în pagina de finalizare a comenzii).

Clientul va fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării comenzii pe site. Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va supora taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări.

Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul curierului.

La solicitarea S.C. Igloo Media S.R.L. sau a curierului, clientul va face dovada identității sale prin una sau mai multe acte emise de către autoritățile oficiale și va comunica numărul de comandă atribuit de către vânzător.

În cazul în care clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către curier a numărului comenzii. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorată dacă clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al clientului, caz în care curierul nu poate avea acces în locația respectivă, clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această comandă.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către S.C. Igloo Media S.R.L. la momentul predării produselor comandate către client la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.

               11.POLITICA DE RETUR

Site-ul www.igloo.ro respectă prevederile OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă, lege ce conferă cumpărătorului dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Dacă clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt asumate de S.C. Igloo Media S.R.L.. Returnarea produselor se va face în ambalajul original şi doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând ca clientul să primească în termen de 14 zile de la denunţarea unilaterală formulată în scris (document semnat de cumpărător şi transmis electronic sau prin poştă cu confirmare de primire) contravaloarea comenzii.

După returnarea produselor în aceeaşi stare în care au fost primite, S.C. Igloo Media S.R.L. se angajează să livreze contravaloarea produselor sau altele în schimb, conform notificării. S.C. Igloo Media S.R.L. are dreptul ca atunci când consideră că acţiunile clientului au fost de rea-voinţă să solicite acestuia daune interese, în condiţiile legislaţiei în vigoare și îşi rezervă dreptul, ca în astfel de situaţii, să refuze ulterior onorarea oricăror altor comenzi ale clientului.

              12.CAMPANII PROMOȚIONALE

www.igloo.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea www.igloo.ro și prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

S.C. Igloo Media S.R.L. va putea desfăşura campanii promoţionale pentru produsele afişate pe site, promoţii ale căror condiţii vor fi stabilite în întregime de către S.C. Igloo Media S.R.L.. Aceste condiţii sunt aduse la cunoştinţă eventualilor participanţi numai prin intermediul site-ului www.igloo.ro. De promoţii beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile campaniei respective și care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoţia este validă şi numai în limita stocului disponibil. S.C. Igloo Media S.R.L. nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoţie şi o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

                13.FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majora va fi probată conform legii.

Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă.

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între S.C. Igloo Media S.R.L. și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul clientului.

               14.FRAUDA

Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului www.igloo.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fara a se limita la: accesarea datelor clienților www.igloo.ro, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor www.igloo.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc) vor fi pedepsite conform legii penale în vigoare.

               15.DISPOZIȚII FINALE

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

Actualizat iunie 2019: Igloo Media S.R.L. – www.igloo.ro.

Pasionat de film?

Comandă BU#14 de pe igloo.ro și ai șansa să câștigi o invitație dublă la două dintre avanpremierele Les Films de Cannes a Bucarest, la Cinema Muzeul Țăranului, ambele proiecții fiind în prezența echipei regizorale!
👉 20 octombrie, ora 17:00 – Timebox 
👉 20 octombrie, ora 20:00 – Jurnalul familiei Escu

Câștigătorii vor fi aleși prin random.org, pe data de 19 octombrie.

COMANDĂ